Retour

Les produits ne doivent pas avoir été porté ou utilisé et doivent être dans leur emballage d’origine, l’emballage postal pour le retour doit être similaire à celui qui a été utilisé pour vous envoyer la commande, c’est à dire qu’il doit protéger correctement les produits de façon à ce qu’il ne puisse pas être abîmé par le retour.

Délai de rétractation

« Art. L. 121-21. – Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle. »

Utilisation de son droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant votre demande :

  • par courrier libre à l’adresse postal:
    CertiNat
    26 Avenue Gustave Eiffel
    BP 60322
    33695 MERIGNAC Cedex
  • par email à certinat@gmail.com.
  • en utilisant le formulaire qui se trouve en bas de cette page

Votre demande doit être faite dans les 14 jours qui suivent votre commande, et doit contenir les informations suivantes :

  • Nom/Prénom ou Raison Sociale du client
  • Coordonnées
  • Numéro de commande
  • Date d’envoi du courrier

Frais de renvoi des produits

Tous les produits faisant l’objet d’une demande de rétractation, doivent être renvoyés aux frais du client à l’adresse :

CertiNat
26 Avenue Gustave Eiffel
BP 60322
33695 MERIGNAC Cedex

dans un délai maximum de quatorze jours après la date de demande de rétractation.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Formulaire de rétractation:

4 + 13 =

Adresse
26 Avenue Gustave Eiffel
BP 60322
33695 MERIGNAC Cedex

Service commercial
07 85 74 08 09

Service support technique
07 89 08 29 24

Copyright 2018 Natur'entreprises. Tous droits réservés. Concept et marque déposés à l'INPI.